Politique de Retours et Remboursements

Aucun retour ni remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• fabriqués selon les spécifications du consommateur,

• ou clairement personnalisés.

Tous les articles proposés sur notre boutique étant réalisés à la main et/ou personnalisés sur commande, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible, sauf :

• produit défectueux à la réception,

• erreur de notre part dans l’envoi.

Dans ces cas exceptionnels, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception.

Article défectueux ou erreur

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande :

1. Envoyez-nous un email à : lafabriqueamacrame@gmail.com

2. Joignez des photos du problème

3. Indiquez votre numéro de commande

Après vérification, nous vous proposerons :

• un remplacement gratuit, ou

• un remboursement intégral, selon votre choix.

Aucun renvoi du produit ne sera demandé si les photos suffisent à constater le problème.

Frais de retour

Si un retour exceptionnel est validé par notre équipe, les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Aucun envoi ne doit être retourné avant notre accord préalable.

Contact

Pour toute question concernant notre Politique de retours, vous pouvez nous contacter à :
📧 lafabriqueamacrame@gmail.com