Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à en fournir la raison.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les articles, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse :
lafabriqueamacrame@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les articles retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et vous n’aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les articles sont dans leur emballage d’origine

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés

• Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés (ex. : produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée)

• Les produits ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène et ayant été descellés après livraison

• Les produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour d’articles qui ne respecteraient pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des articles :

Vous êtes responsable des frais et du risque liés au renvoi des articles. Les articles doivent nous être retournés à l’adresse suivante :

lafabriqueamacrame@gmail.com
(Remarque : si vous souhaitez, je peux reformuler cette section pour indiquer une adresse postale réelle, car une adresse e-mail ne peut pas recevoir un colis.)

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service postal assuré et suivi.
Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des articles retournés ou preuve de leur livraison.

Cadeaux :

Si les articles étaient marqués comme cadeau lors de l’achat et envoyés directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé.

Si les articles n’étaient pas marqués comme cadeau, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la commande chez elle pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre Politique de Retours et Remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail :
lafabriqueamacrame@gmail.com